毎日たくさんのお客様がご利用されるJR西日本の京都駅及び大阪駅の案内所で、電車の時刻・運賃・料金や営業制度、お得なきっぷ等のご案内を行っています。また、みどりの券売機のご案内や駅構内・周辺地理のご案内など、私達の仕事は駅におけるサービス面において重要な役割を担っています。業務において困った時などはお互いに助け合う、笑顔の絶えない明るい職場です。

大きなターミナル駅の案内所ということで、多くのお客様にご利用いただいております。なかでも海外のお客様が年々増え、外国語でのご案内に悪戦苦闘の日々ですが、お客様とのコミュニケーションを大切に自分自身も楽しみながら働いています。

自分の知識や行動で、お困りのお客様のサポートができるとてもやりがいのある仕事です。国籍を問わず、お客様から　「助かりました。ありがとう！」　と言っていただける事が大変嬉しく、お客様との一期一会の出会いが何よりの宝物です。

生活になくてはならない交通機関、なかでも身近で様々なお客様と接する事ができる鉄道会社で働くことに憧れていました。

「お客様からありがとうと言っていただける最高のサービスを提供します」という企業理念に感銘を受け、私もお客様の心に残る最高のサービスを提供したいと強く感じた事を覚えています。

当社なら多くの人と係りながら、責任とやりがいを持って自分自身成長できると確信し、当社を志望しました。